一个公司有多好或销售团队的效率有多高未必能提升它的竞争力，如果您没有使用CRM系统，那么您就容易处于劣势。数字证明了这一点：根据研究，使用CRM系统的公司平均而言，其营销活动的投资回报率提高了67%，客户满意度提高了 45%，销售额提高了 42%。

这正是客户关系管理软件可以带来的：增加销售额、投资回报和客户满意度。

好处1：销售人员卖得更多

根据网上一项研究，80%的销售是在与潜在客户联系至少5次后完成的。同一项研究的数据表明，90%的时间里，销售人员联系潜在客户的次数不超过4次。

这种情况的唯一原因是因为跟踪销售很困难，而且很容易变得烦人或不受欢迎。但这个问题这可以通过CRM解决。根据它的提醒，帮助您选择在必要时跟进客户的想法。

好处 2：更积极的客户体验

在拿起电话或回复电子邮件之前，拥有CRM系统的公司的销售业务人员可以通过软件平台了解他们将要与之交谈的客户的所有信息。

因为使用CRM系统，每个客户的所有信息都被记录并集中在他们的文件中，只需点击几下，团队中的任何成员都可以看到。这样可以提供更加个性化的服务，提高客户满意度。

好处 3：您可以自动化流程

您的销售和营销流程中的许多步骤可以先标准化，然后再自动化。如果您确保它始终以相同的方式和相同的顺序（即标准化）完成，您可以改善您的销售流程，当它们能够自动化进行时，您的业务将会取得不错成果。

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