企业为什么要用CRM管理系统？CRM系统可以透过多种方式，协助企业充分善用每一次与客户互动的宝贵机会。详细区分客户类别，可以增加客户留存率，并将利润最大化。使用客户关系管理软件可带来以下的好处。

改善客户体验

让销售业务员及现场服务技术人员全盘掌握客户需求，进而提供个人化客户体验，并迅速解决问题。

增加客户留存率

透过能赢得忠诚度的个人化服务，留住客户。执行即时分析，找出最佳方案、适当时机及最佳渠道。

提高销售营收

运用CRM软件对商机管理、线索管理、交叉销售、电子商务等，大幅提升各阶段销售商机的透明度，带动营收成长。

提高流程效率

运用自动化流程和系统内建设置的追踪拜访提醒，协助企业的销售、营销与服务团队以更少精力完成更多工作。

工作更有智慧

运用迅航CRM软件，帮助整个团队、部门及内外部利益相关人士之间分享资讯，以便在每个接触点提供更完善的客户服务。