要评估CRM软件的质量，可以考虑以下几个方面：

1. 功能完整性：评估CRM软件是否具备完整的功能，包括客户信息管理、销售机会跟踪、客户服务管理、市场营销管理等。同时还要考虑功能是否满足企业的具体需求，是否支持定制和扩展。

2. 数据准确性和完整性：了解CRM软件对数据的处理和管理能力。确保CRM软件能够保持客户数据的准确性和完整性，避免数据丢失或重复。

3. 用户界面和用户体验：评估CRM软件的用户界面设计和用户体验是否友好和易用。用户界面应该直观、简洁，操作流程应该顺畅、一致。可以通过试用或观察系统的演示来评估用户体验。

4. 可靠性和稳定性：了解CRM软件的可靠性和稳定性。它应该具备良好的性能和可靠的运行，能够处理大量的数据和用户请求，并保持系统的稳定性，避免系统崩溃或出现故障。

5. 数据安全和隐私保护：评估CRM软件的安全措施和隐私保护能力。软件应该提供数据加密、访问权限管理等功能，确保客户数据的安全性和隐私性。

6. 报表和分析功能：了解CRM软件提供的报表和数据分析功能。它应该能够帮助企业进行销售业绩分析、客户行为分析、市场趋势分析等，提供有价值的数据和洞察。

7. 可扩展性和集成能力：了解CRM软件的可扩展性和集成能力。它应该能够满足企业未来的发展和扩张需求，并能够无缝集成其他系统，如ERP系统、电子邮件系统等。

8. 用户支持和培训：考虑CRM软件提供的用户支持和培训资源。有良好的技术支持和培训可以帮助用户更好地使用和解决问题。

9. 用户评价和口碑：参考其他企业的用户评价和口碑，了解其使用体验和满意度。可以参考用户评论、案例分析等来评估CRM软件的质量。

总之，综合考虑以上要素，可以评估CRM软件的质量。根据企业的需求、预算和其他考虑因素做出选择。