跟进客户是销售团队中非常重要的一环，有效的跟进可以提高客户满意度和增加销售机会。以下是一些跟进客户的技巧和方法：

1. 及时响应：客户联系销售团队后，应尽快回复客户，表达对其问题和需求的关注，并提供帮助。

2. 个性化沟通：根据客户的需求和个人喜好，进行个性化的沟通方式，例如电话、邮件、社交媒体等，以建立良好的沟通关系。

3. 跟进计划：制定跟进计划，明确需要跟进的事项、时间和责任人。可以利用CRM软件如迅航CRM，设置提醒和定时任务，确保不漏掉任何重要的跟进事项。

4. 记录信息：在每次跟进客户时，及时记录对话内容和重要信息，以供日后参考。迅航CRM软件可以帮助销售团队集中管理客户信息和跟进历史。

5. 主动追踪：除了客户主动联系，销售团队也应主动追踪客户，了解其需求变化和项目进展情况。定期发送更新信息和提供相关的产品或服务推荐。

6. 真诚关怀：对客户表达关心和关怀，关注客户的业务挑战和需求，并提供合适的解决方案。建立真诚的合作伙伴关系，维护长期的合作。

7. 跟进结果分析：定期回顾和分析跟进结果，评估销售策略和跟进方法的有效性，并根据需要进行调整和改进。

以上是跟进客户的一些技巧和方法，利用迅航CRM软件可以更好地进行客户管理和跟进。