销售领域的公司，估计有90%的中小型公司使用了CRM系统。在如此庞大的市场中，专属于不同领域的CRM软件数量与日俱增，因此在您的业务中实施CRM系统之前，如何选择哪一种CRM系统最适合您的公司。

运营型客户关系管理

这些是主要关注业务流程的CRM系统，它们在销售流程的自动化、为营销活动提供的服务以及易于管理的客户服务方面脱颖而出。在根据功能而分类的三种类型CRM软件中，它们是最广泛的，因为它们专注于大多数企业最重要的领域：销售。

分析型客户关系管理

分析型CRM软件尤其适用于分析和收集所有可用的客户信息。通过线索、商机数据信息，该软件主要旨在让管理层详细了解他们的客户是什么样的，分析客户的动态细节。

协作型客户关系管理

协作型CRM软件旨在促进内部沟通并允许业务的所有领域参与客户关系。有了高效的协作，无论他们是否与客户接触，都可以实现对客户问题的更加个性化和流畅的关注，并让业务中的所有人对客户有360度的了解。

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