CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）软件的常见用途有以下几个方面：

1. 销售管理：CRM软件可以帮助企业管理销售机会、销售团队和销售流程，包括销售线索跟进、销售机会管理、销售目标设定和追踪等。

2. 客户服务管理：CRM软件可以记录和跟踪客户的问题和需求，并提供客户服务工单和自动化的服务工作流程，帮助企业提供高效的客户支持和售后服务。

3. 市场营销管理：CRM软件可以管理市场推广活动、市场调研和市场营销数据，跟踪潜在客户和营销活动的效果，并提供数据分析功能来改进市场策略。

4. 客户分析：CRM软件可以提供客户数据分析、客户行为分析和消费趋势分析，帮助企业了解客户的需求和行为，从而制定个性化的营销策略和增强客户满意度。

5. 业绩分析和报告：CRM软件可以提供业绩统计和分析报告，帮助企业监控销售团队的绩效和业绩、分析市场情况和销售趋势，为决策提供数据支持。

6. 合同管理：CRM软件可以管理客户合同的签署、变更和续签等流程，提醒企业及时处理合同事务，并提供合同相关的数据分析和报告。

7. 与其他系统集成：CRM软件可以与企业的其他系统（如ERP、电子邮件、社交媒体等）进行集成，实现数据共享和系统互通，提供更综合的客户管理解决方案。

这些是CRM软件的一些常见用途，不同企业根据自身需求和行业特点，还可以根据实际情况进行定制和扩展。